Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra en varoelectrohogar.com. Al formalizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1. Identificación del vendedor

Varo Electrohogar es un comercio electrónico sin establecimiento físico abierto al público. No hay recogida en tienda. La atención se realiza de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.

2. Objeto

La tienda vende a distancia electrodomésticos, artículos de hogar y descanso, con envío a toda la península.

3. Pedidos

El contrato se perfecciona cuando Varo Electrohogar confirma el pedido por email a pedidos@varoelectrohogar.com o al correo indicado por el cliente.

Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido si el producto no está disponible, hay un error manifiesto de precio o no se puede verificar el pago. En ese caso se informará al cliente y, si ya hubiera pagado, se devolverá el importe.

El cliente es responsable de facilitar datos de envío y contacto correctos y completos.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El coste de envío, si lo hubiera, se detalla antes de pagar.

Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un importe desproporcionado respecto al valor de mercado), el pedido no se servirá a ese precio. Contactaremos para confirmar o anular, con reembolso si ya se hubiera cobrado.

5. Formas de pago

Se admite:

  • Tarjeta
  • Bizum
  • Transferencia bancaria

En transferencia, el pedido se prepara cuando el importe consta en nuestra cuenta. Si no se recibe en el plazo indicado en la confirmación, el pedido podrá anularse.

6. Envíos y entrega

Los envíos se realizan a toda la península. Quedan fuera, salvo pacto expreso, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales.

El plazo concreto se confirma en cada pedido según producto y destino. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por el transportista, incidencias de stock o de acceso al domicilio.

Es responsabilidad del cliente estar localizable en la dirección de entrega y revisar el embalaje a la llegada. Si el bulto llega dañado, indíquelo en el albarán del transportista y avísenos el mismo día a pedidos@varoelectrohogar.com o al 624 420 332, con fotos del embalaje y del producto.

7. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin indicar el motivo, de acuerdo con la normativa de consumidores.

Para ejercerlo, envíe un escrito claro a pedidos@varoelectrohogar.com (nombre, número de pedido y productos que desea devolver). Le indicaremos cómo y dónde devolver la mercancía.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó, con su embalaje original, accesorios y documentación, sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (como se haría en un establecimiento físico).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con lo pedido.

El reembolso se hará por el mismo medio de pago, una vez recibido e inspeccionado el producto, en el plazo legal.

El desistimiento no aplica, entre otros casos previstos en la ley, a productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente, ni a bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud si el precinto se ha retirado.

8. Garantía legal

Los productos nuevos destinados a consumidores gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española. Para cualquier incidencia, contacte con pedidos@varoelectrohogar.com o el 624 420 332, indicando pedido y descripción del problema.

No cubre un uso inadecuado, instalación incorrecta no realizada por el servicio autorizado, desgaste por uso normal ni daños causados por el cliente o por terceros.

9. Atención al cliente

Lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.

Email: pedidos@varoelectrohogar.com · Teléfono / WhatsApp: 624 420 332

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, envíos, pagos y atención al cliente, conforme al RGPD y la LOPDGDD. El responsable es Virginia Humanes Martín. Puede ejercer sus derechos escribiendo a pedidos@varoelectrohogar.com.

11. Legislación y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Si el cliente es consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio. El cliente también puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.